Na Farmácia Progresso, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Para isso, seguimos uma política clara e transparente de trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

• Trocas e devoluções só serão aceitas se o produto estiver lacrado, em sua embalagem original, e sem sinais de uso.
• Para qualquer solicitação de troca ou devolução, é obrigatório entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@farmaciaprogresso.com.br ou WhatsApp (19) 97164-2919, informando o número do pedido ou da nota fiscal.

2. Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto nas seguintes condições:

• Prazo: O pedido de troca deve ser realizado em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Condições do Produto: O produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
• Procedimento: Após a devolução, você poderá optar por outro produto de valor igual ou superior ao originalmente adquirido.

3. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução do produto conforme as seguintes regras:

• Prazo: O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
• Condições do Produto: O produto deve ser devolvido lacrado, sem indícios de uso, em sua embalagem original, e acompanhado da nota fiscal e eventuais acessórios.
• Frete: O custo do frete não é reembolsável, exceto em casos de erro no envio.

4. Reembolso e Restituição de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.

• Compras com Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada, e o estorno poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes, dependendo da política da operadora do cartão.
• Compras com Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado via depósito em conta corrente ou Pix indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo utilizado na compra. Caso seja diferente, uma autorização por escrito será necessária.

5. Importante

A devolução ou troca só será aceita após a análise das condições do produto. Produtos que não atendam às condições especificadas não serão aceitos para devolução ou troca, e o envio será feito novamente ao cliente.

6. Condições de Recusa no Recebimento

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento do produto nos seguintes casos:

• Embalagem violada ou avariada;
• Produto danificado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Acessórios faltantes.

Se algum desses casos ocorrer, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Farmácia Progresso – Cuidando da sua saúde e garantindo sua satisfação.